Отзывы о «AlienBike» в России

Пустые обещания

Сделал заказ, оплатил, статусы покупки стали меняться очень быстро до момента "готов к отгрузке". Несколько дней прошло до изменения статуса на "Отгружен". через день позвонил сам и попросил сообщить мне номер отправления для отслеживания. Получил заверения работника, что их логист в течении нескольких часов сообщит или вывесит информацию в личном кабинете. Но вероятно логист на все забил и уехал отдыхать. И спустя сутки я уже дозвониться до сотрудников магазина не смог. Вывод: если Вам подходит наплевательское отношение к себе, значит магазин для Вас. Вас не обманут, все отправят, вот только взятые на себя обязательства сотрудники магазина будут выполнять с неохотой.

Весной приобрела себе здесь велосипед Focus Donna 5.0. Выбрала магазин из-за низких цен и близости к дому. Оформить заказ не составило труда, минут через 10 отзвонился менеджер и подтвердил покупку. Забирала я велосипед самовывозом, оплатила наличными. Придраться не к чему.

Хороший ассортимент, приемлемые цены цены, приветливые менеджеры. Возможность отправки в регионы России транспортной компанией.

одно пожелание - статус "Отгружен " немного не понятен, "Отправлен" с номером и датой накладной было бы понятнее.

работает до 21-00

куча

Магазин на Большевиков. Оставил велик на ремонт во вторник, в заказе специально написал, что б мне отзвонились. Никто не звонит. Ну мы ж настойчивые-звоним сами. Мастера никогда нет на месте. В среду "он без обеда и ушел раньше". В четверг опять нет обратной связи. В пятницу он просто не работает. Из всего этого я делаю вывод, что велик не сделан потому что его не делают. Другими словами - плюём мы на клиентов. Продавцы все из себя продвинутые райдеры в татухах, пирсинге и с растительностью на лице, поэтому нормально общаться с клиентами не подходящими под такие "стандарты" считают ниже своего достоинства.

Отличный магазин и обслуживание. Хороший ассортимент, приемлемые цены.

Не замечено.

Большой выбор. Доставка. Цена.

Непринципиальны.

Сын давно канючил велосипед. А так как я в них ничего не смыслю, то он сам нашел в интернете магазин alienbike, выбрал по своему вкусу модель Commencal, ну а мне осталось только довершить начатое. Конечно порадовала скидка, что немаловажно при моём не сверх богатом бюджете. Это был мой первый опыт в интернет-торговле. И многие неведомые мне доселе нюансы, скажу честно, напрягали. Особенно вопросы по доставке. Но всё оказалось намного проще, чем мне казалось. Велосипед прибыл вовремя. Доставившие его люди помогли распаковать, собрать, напоследок дали пару нужных советов и порекомендовали в случае надобности обращаться за помощью. Вот это я понимаю - сервис!

Большой выбор велосипедов

Не выявил

Покупал в этом магазине племяннику велосипед в подарок на ДР. Сам из Москвы, но племянник в СПб, скажу вам честно, в Москве бы свой филиал открыли. В магазине, действительно, большой выбор велосипедов. И консультант помог при выборе очень грамотно. Цены вроде не кусачие, по моим меркам.

Адекватные хорошие кассиры и консультанты

Отвратительный мастер в мастерской в магазине на Старой Деревне тк Гулливер

16,07,2014 пришел в магазин на Старой Деревне тк Гулливер с пробитой камерой. Уточнив у продавцов стоимость инструмента для замены решил, что выгоднее будет не покупать второй комплект монтажек и ключей, а воспользоваться услугами мастерской. Постучался в дверь к мастеру и спросил не занят ли он (возился, что то делал), на что получился грубоватый ответ "Не видишь что ли? Занят. Жди". Ну думаю ладно, старой закалки (пожилой, в очках), потерплю. Минут через 15 открыл дверь и спросил что у меня, огласил цену в 200р за замену камеры и сказал закатывать велосипед. Сделал работу достаточно быстро, отдал велосипед, забрал деньги и ускакал с другим клиентом. Прокатив велосипед пару метров, у кассы я заметил что руки у меня черные. Грипсы и седло были измазаны в масле. Расстроенный спросил у кассира чтож он не предупредил, что мастер оказывается некомпетентен. Кассир занервничал и начал доставать деньги, но тк работа все же была выполнена, я отказался. Тем более деньги сразу забрал мастер, а не касса. Дома пришлось потратить время на снятие грипс и купание из в химии, а так же оттирание седла. +поездка до дома с масляными руками. В других мастерских я видел, что используют одноразовые мед перчатки и все чисто. Да и велосипед по старинке не переворачивают на руль и седло как у вас, а вешают на верстак для ремонта. Впечатления остались не очень, больше ремонтироваться сюда не пойду, да и другим не советую.

Индивидуальный подход к клиенту, SMS- оповещения.

---

Составил заказ в интернет-магазине, выбрал доставку через компанию "ПЭК" - 300 рублей. На следующий день позвонили и сказали что на сайте ошибка и доставка не 300 рублей, а 2 тысячи, но предложили доставить через EMS за ту же цену, хотя на сайте доставка составила бы около 1 тысячи рублей, в итоге доволен и жду посылки:)

разнообразие товаров; возможность доставки почтой EMS

меня все устраивает

Приобрела в этом магазине камеру и покрышку для велосипеда. Понравилась навигация сайта и выбор товаров.Быстро нашла то, что хотела, а потом еще долго просто просматривала страницы и приглядела несколько аксессуаров на будущую покупку. Радует также возможность бесплатно позвонить и проконсультироваться с продавцом. Дозвонилась, наверное, с пятой попытки. Но с выбором мне все же помогли и ответили на вопросы. По стоимости вышло немногим дороже, чем если бы покупала в городе. Зато сэкономила время на походах по магазинам.

толковые менеджеры, удобная система расчетов, быстрая отгрузка товара.

в принципе недостатков нет

Покупал в этом магазине себе горный велосипед Cronus Holts - новая модель, надежный, хорошие тормоза, невысокая цена - самое то. Когда выбирал, не знал на какой модели остановиться, долго пытал консультантов, получил полную информацию - молодцы! Оплачивал через Киви, быстро, удобно. Отправили транспортной компанией, все приехало в целости-сохранности, документы приложены, комплектация полностью.

большой выбор товаров.

нет

Мы в этом магазине заказывали велосипед своему сыну Orion Flash 14 . Могу сказать что работой магазина остались довольны, быстрая доставка в наш город Москва, хотя офис в Санкт-Петербурге. Приятные менеджеры очень просты и легки в общение. В общем могу сказать товар качественный и все документы прилагались и были в порядке. Подумываем себе там прикупить велосипеды, раз попался такой хороший магазин.

Широкий ассортимент, доступные цены, удобная доставка

не нашла

Мы с моим молодым человеком озадачились здоровым образом жизни, поэтому и решили приобрести велосипеды для прогулок. Выбрали этот магазин, т.к. цены адекватные, описание товара доступное и понятное, ассортимент очень широкий, на любой кошелек. Можно выбрать удобный вид доставки. Конечно, немного пугала предоплата, но мы рискнули и не пожалели. Заказ отправили оперативно, привезли в Пензу в оговоренные сроки, все в целости и сохранности. Все понравилось, катаемся!

Очень медленная работа, большей части ассортимента нет в наличии.

Заказывала две веломайки. Заказ пришлось ждать 20 дней, после каждого шага нужно было спрашивать через форму обратной связи, что с заказом, только тогда менеджеры реагировали. Когда наконец-то заказ прислали, оказалось, что из двух маек одна не та. И по цене тоже дешевле, чем я оплатила. И еще с дыркой. Позвонила в магазин, попросили выслать фото товара с бирками. Выслала. Не знаю, чем и когда эта эпопея закончится )):

В целом магазина довольна

Не выявлены.

Долго выбирала что подарить мужу на ДР, и так как я люблю получать практичные подарки - и соответствующие люблю дарить. Исходя из этих соображений выбрала подарок, а именно - городской складной велосипед Cronus High Speed 5.0. Оформила заказ, оплатила и начала ожидать доставку. Сроки доставки не превысили обещанного. Велосипедом муж остался более чем доволен!

медленная работа, обратная связь реагирует через несколько дней, наличие товара на сайте и в магазине не соответствует действительности

Очень медленно работают, заказ был сделан 3 назад, с запасом, чтобы товар пришел ко дню рождения, а посылка еще не покинула город отправления! Не хотелось заказывать через этот сайт, т.к прошлый заказ пришлось тоже очень долго ждать, но почему то понадеялись, что в этот раз будет лучше.. Увы это не так

Огромный ассортимент. Очень грамотные и вежливые продавцы.

Не обнаружили.

Сегодня пришла в магазин (Коллонтай-18) - нужен был велосипед с низкой рамой. Объяснила, что нужно. Очень быстро и грамотно показали и рассказали о недостатках того,который хотела приобрести и посоветовали на выбор два других.Когда ,после моего звонка, приехал сын - ему наш выбор понравился.Оставив предоплату я смогла на велосипеде покататься по улице. Продавцы - молодые и очень вежливые люди. несмотря на занятость, помогли поменять седло, прикрепить насос,отрегулировать крылья и т.д. Проверили крепление почти каждой гаечки - всё подтянули. БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО.и УДАЧИ.

Лучшая сеть веломагазинов в городе.

не существенны

Отличный выбор хороших велосипедов. если в других магазинах 90%хлам и выбора среди достойных моделей фактически нет, то тут ситуация ровно противоположная. Велосипеды от лучших производителей. Попал в магазин можно сказать случайно, велосипед покупать не планировал. Зацепили крутые скидки (конец осени). Подобрал себе офигенный велик идеальный для моего невысокого роста. Велик стоял всю зиму, ждал лета. Через пол года в начале велосезона поехал в этот же магазин за экипировкой. Узнал что в магазине существуют скидочные накопительные карты. А я при покупке на радостях забыл оформить себе такую, а велик стоил 70 тыс, было очень обидно потерять в накопительную карту такую сумму. Но парни в магазине узнали меня, и даже чек не спросили, оформили карту и зачли на неё всю сумму покупки совершённой пол года назад! Удивили реально. Респект таким парням.

Качественное обслуживание, профессиональные и вежливые продавцы

нет кондиционера в зале, при такой популярности магазина в выходные дышать нечем.

Спасибо яндекс-маркету, что нашел такой магазин! Коллонтай, 18 продолжает радовать хорошим отношением, когда бы я ни пришел! Всегда помогут, посоветуют, и найдут для меня время даже в выходные и часы пик! Продавцы подобрали комплекты защиты и аксессуаров с ходу, не глядя - вот что значит профессионалы! Спасибо!

Этот интернет магазин мне посоветовал хороший знакомый. Они уже давно там покупали велосипеды для всей семьёй. Первоначально, я долго выбирала велосипед для своего сына. Хотелось что то надежное, качественное и конечно, не сильно дорогое! Прежде чем заказать, долго выбирала, сравнивала с другими магазинами. В итоге, сделала вывод, что здесь самое оптимальное соотношение цены и качества. Может, где и есть дешевле, но качество, значительно хромает. Так вот, позвонила я менеджеру, мне ответил очень вежливый и грамотный специалист, ответил на все мои вопросы и помог определиться с выбором. Я решила забрать его самовывозом, хотелось все таки изначально на него взглянуть. Буквально на следующий день, я сама поехала, посмотрела. Осталась очень довольна качеством, модель тоже понравилась. В общем, мой сын стал чуть ли не самым счастливым на свете)))) После и муж решил, что ему тоже необходим такой агрегат) Во второй раз, я уже зная, что можно положиться на менеджеров, сразу позвонила. не тратив время, посоветовалась , мне все рассказали и посоветовали модель. Заказала уже доставку на дом, так как самой ехать смотреть смысла не видела,привезли на следующий день. Как и в первый раз, все на высшем уровне. Муж и сын счастливы!