Отзывы о «Амперкин.Ру» в России

было приятно, что из-за совершенных ошибок, при отправлении груза, предоставили скидку 20% на следующую покупку

товар пришел оперативно, но получить товар не смог, оказалось отправитель не правильно указал имя и отчество, проблему устранили через сутки, получив товар увидел, что он не соответствует заявленным характеристикам. Заказывал трансформатор в люстру, при оформлении у менеджера уточнил соответствует ли фото товара действительности, сказали да, но получил трансформатор с указанными на сайте параметрами тока, но в два раза длиннее и уже, в результате использовать не смогу.

номер товарной накладной 00081380210 возвращать товар не стал, решил не тратить время и настроение.

Отсутствуют.

- отсутствие прямой связи с сотрудником, обрабатывающим заказ: телефонные звонки принимает колл-центр, время реакции на заявку может достигать двух дней - несоответствие заявленных и фактических сроков доставки, что выливается просто в потерянное время - возврат денег занимает недели

Создал заказ 4 марта и оплатил в тот же день. Товара в наличии не оказалось (хотя на сайте было чётко указано, что он "в наличии"), с сотрудником магазина договорились по телефону о том, что в течение недели товар поступит на склад, и вскоре после этого его доставят. В результате 13 марта (9 дней спустя) мне перезвонил сотрудник и сообщил ровно то же самое состояние, что и в день заказа: товар поступит на склад в течение недели, и 25 марта (3 недели спустя, Карл!) мне его доставят. Ребята, а целую неделю вы чем, простите, занимались?Звонить в колл-центр бесполезно: тамошние операторы ничего не знают и просто регистрируют заявку, и в ответ никто не перезванивает. При повторном звонке ссылаются на "высокую загрузку" сотрудников. С учётом того, что за неделю в магазине создаётся всего около ~85 заказов (это всего лишь, в среднем, 17 заказов в день), непонятно, с какой "высокой загрузкой" не может справиться персонал. Разве что часами приходится успокаивать разъярённых клиентов. Когда из магазина таки перезванивают -- то раздаётся привычная песня о том, что "да, нам нет прощения", "да, мы всё понимаем" -- но на деле всё остаётся по-старому. Иногда для того, чтобы пообщаться с живым человеком, приходится использовать "лайфхак" -- создать новый заказ и тут же от него отказаться. На новые заказы, в отличие от уже оплаченных, магазин реагирует достаточно оперативно.С электронной почтой та же беда -- сотрудники отвечают односложно, "на бегу" -- видно, что общаться с клиентами им недосуг.В общем, если хочется быстро узнать состояние заказа, то ловить здесь нечего: связь работает только в одном направлении.Ровно так же, через пень-колоду, работает и возврат средств: заявление я отправил на позапрошлой неделе, и до сих пор жду поступления денег на карту.Резюме: если не хотите потерять время и деньги, не связывайтесь с мошенниками. Любой другой (нормальный) интернет-магазин в состоянии доставить ABB и Schneider Electric в течение 7 дней, даже из-за границы.

Все сделано быстро и качественно. Рекомендую данный магазин для покупок.

Красивый обновленный сайт, большой ассортимент, цены.

Проблемы с наличием товаров: на сайте есть, а по факту нет

Счет No ИЭ00-000780 от 6 марта 2017 г. Заказывал 3 типа кабеля одинаковым сечением (2,5), но разных цветов: красный, синий, белый. Пришел только красный и синий. Удалось созвониться с менеджером, ситуацию исправили. Хотелось, чтобы были более актуальные сведения на сайте по наличию. Ну и если менеджер присылает счет, то в подписи желательно внутренний номер указывать, чтобы при каких либо проблемах или накладках можно было оперативно связаться.

Быстро отреагировали на заказ. Привезли в назначенный час!

Не обнаружил

Отдельное спасибо водителю, дотащившему все до квартиры

Наличие редких позиций. Искал ключ ABB для сигнальных ламп, обзвонил несколько организаций, но не у кого не оказалось в наличии.

Не смог, оперативно, по телефону получить информацию о подтверждении наличия и стоимости. Однако перезвонили через 15 мин. и сообщили всё, что требовалось.

Я представляю Компанию "АРИЕНТ". Не так давно стали работать с Вашим интернет-магазином. Впечатлила компетентность, знание всего перечня товаров и оперативность менеджеров! В частности особо хочу отметить нашего менеджера - Алексея Житорева. Благодаря его профессионализму, мы очень оперативно смогли обеспечить наши объекты необходимым оборудованием. Доставку организовали четко и в срок, без проволочек, как часто бывает у других компаний-поставщиков. Спасибо Вам большое за помощь в подборе оборудования, лояльность в формировании цены и уважительное, внимательное отношение к нашим нуждам!

Нет

Цены, оперативность

отсутствуют

Замечательный магазин, закупался под ремонт квартиры

Абсолютно ничего

Некомпетентность менеджеров

Дозвонился с 5 го раза, попросил проконсультировать по переключателям перед покупкой. Менеджер 2-х слов связать не может, сказал что он в технические подробности не вникает, а все остальные сейчас заняты и положил трубку.

сайт красивый

Все мои 5 позиций на сайте значатся как в наличии, но после выставления счета выясняется 2 из 5 позиций нет. Менеджер по телефону даже не обращает на это внимание - "а, мб база глючит, ошибка"))Написал на почту - сделать счет на 3 позиции - тишина, позвонил - с менеджером соединить "не можем" - обещали передать - опять тишина. Уже забил на них, заказал в другом месте. Спустя три дня счет таки нарисовался.Цены высокие, заказывал у них только потому что все 5 позиций в одном месте. При лжи по наличию - смысла никакого покупать у них нет.P.S. Конечно товары и после разговора с менеджером и сейчас - "В НАЛИЧИИ" :))

Хорошие цены, качественный товар, магазин оставил приятное впечатление. На машине заехать можно на погрузку.

В общем, достойный магазин электрики. Если возникают вопросы - оперативно их решают.

Подобрали похожий кабель, помогли с выбором другого) Сделали скидку внезапно)

Работают с 10, на сайте написано С 9, пришлось ждать менеджера минут десять

Большой ассортимент

2 из 3х заказанных позиций не оказалось в наличии, несмотря на то, что на сайте написано, что они есть. Заказ был оформлен в субботу, менеджер сообщил об этом только в понедельник - в выходные они не работают.

Шильдики "в наличии" горят на товарах до сих пор. Когда сообщил об этом менеджеру, это не вызвало у него особенных эмоций: "наверное, ошибка на сайте". Решили отменить заказ, т.к. самовывоз расположен для меня неудобно и опять же не работает в выходные, а заказывать курьера из-за одного автомата по их расценкам дороговато.

Цены, сервис, бонусная программа, возможность оплаты картой при получении, приветливые работники

почти все недостатки связаны с недоработкой сайта

Сделал 2 заказа 6 и 8 декабря, оба раза доставка в пункт самовывоза была в первой половине дня, все привезли к назначенному времени, в полной комплектности ( первый заказ 13 номенклатурных позиций с различным количеством товара, второй 3 позиции) Теперь о пожеланиях магазину: - менеджер не имеет возможности оперативно ответить о доставке товара, может только попросить склад отзвониться о поступлении товара, но мне так никто не перезвонил), поехал на свой страх и риск. - неточная информация на сайте о пункте самовывоза (на сайте во вкладке самовывоз указаны неверные прежние адреса в Лучевом просеке и Кавказском б-ре). После оформления заказа на почту приходит подтверждение опять же с неверным адресом доставки (Перовская, д.1). По факту пункт самовывоза находится в торговом зале фирмы Elevel по адресу Электродная ул., д.13, этот же адрес указан на сайте в разделе доставка во вкладке "по Москве и Московской области". - Зачет бонусов в стоимость заказа производится в ручном режиме, в личном кабинете нет актуальной информации о накопленных бонусах и их расходовании, если хотите списания бонусов обязательно надо писать об этом в свободной форме в комментарии к заказу. задержка в обновлении статуса заказа в личном кабинете, например мой заказ от 6 декабря и самовывозом 7 декабря до сих пор числится одновременно как активный и закрытый со статусом не оплачен. А в целом это просто отличный магазин с огромным выбором, отличными ценами, удобным расположением! Поэтому оценка 5 (5 с минусом не дают поставить:-))

Низкая цена на Schneider Electric Argus Standard Датчик движения 360С, наружный, IP55.В целом по результату доволен. Получил, что хотел в течении недели при 100% предоплате сразу после размещения заказа.

Недостаточное информирование о сроках поставки после получения предоплаты. Понервничал несколько дней.

Хорошие цены,большой удобный выбор на сайте,удобное месторасположение точки самовывоза

невменяемый менеджер Артем

первый и единственный раз воспользовался услугами данного магазина. Излагаю историю. Сделал заказ через интернет, с доставкой на следующий день. Доставка в этот день было критическое условия. Утром отзвонился м-ру Артему что бы подтвердить заказ. Все подтвердили и попросили ждать звонка курьера до 10.30 для уточнения времени доставки. До 10.30 никто не позвонил. Позвонил сам, попал на Илью и узнал от него что доставки не будет, а заказ реально в базе не дооформлен и никто им не занимается. Отдельное спасибо Илье - спас ситуацию, подробности пропускаю

Отношение

Не позвонили о наличии заказа, пришлось самому звонить и уточнять о наличии товара, сказали приезжайте товар на складе, поехал на следующий день, оплатил пошёл на склад забирать товар а его оказывается нет , машина только пришла с товаром и мне пришлось вместо обещанных 15 минут ожидания прождать 30 минут, и то пришлось о себе напомнить. Магазин не рекомендую. Отношение отвратительное.

Все отлично. Заказал. Привезли в назначенное время.

цена

обслуживание

Время потратил на совершение покупки около 1 часа. Сперва ждал сотрудника, потом не понятно чего было с кассой. Цена в заказе не совпадала с ценой по бумагам. Заблаговременно позвонил за день уточнить по наличию, сказали что есть и приходите забирайте хоть сейчас. Оказалось что надо приходить к 11, при этом мне никто не рассказал об этом. Время начала работы хотя с 9 часов. Пока сам не уточнишь - нет ясности как вызвать сборщика товара. Надо нажать звонок оказывается.