Отзывы о «Аскона» в России

привлекательная цена

нет

менеджер посоветовал купить анатомическую подушку с суперскидкой- 4 000 руб, спасибо огромное)))))

Выбор большой и цены доступные. Можно взять акционную модель матраса и сэкономить приличную сумму. Есть возможность взять матрас в кредит. Обслуживание на высоком уровне. Менеджеры хорошо обучены, консультируют по любому вопросу и при этом общаются вежливо. Можно оплатить банковской картой

мне все понравилось

Обслуживание. В моем случае большую роль в оформлении заказа сыграло общение с обходительными менеджером и оператором.

Не обнаружил.

Гарнитур получил точно в оговоренные сроки. При сборке никаких дефектов не проявилось.

Оформлял на сайте заказ на матрас Аксона Original. В корзине указал время звонка, и с точностью до минуты мне перезвонили. Я задал массу вопросов по выбранному матрасу, уточнил характеристики и только после качественных и подробных ответов оператора оформил свой заказ. Доставили матрас оперативно, получил, осмотрел – все нормально. Оперативной и слаженной работой магазина я доволен

нашел двусторонний матрас с разной жесткостью, быстрая форма заказа, дали гарантию и сертификат качества

Пробовать подушки, лежа в зале

Большие сложности с возвратом денег за товар

Купил подушку, принес домой, завернул ее в чистую наволочку и попробовал на ней поспать. Заснуть не получилось, поэтому я твердо решил отнести ее назад в магазин с диагнозом "Недобно"! Подушка стоит почти 10 тысяч, кстати говоря. На следующий день приношу в магазин и говорю, что хочу ее вернуть, на что мне отвечают, что можно только обменять. Я спрашиваю, можно ли обменять на подушку подешевле, на что ответ такой: "Можно, НО МЫ НЕ СМОЖЕМ ВЕРНУТЬ ВАМ ДЕНЕЖНУЮ РАЗНИЦУ". Этот ответ меня так обескуражил, что даже переспросил. "МЫ НЕ ВОЗВРАЩАЕМ ДЕНЬГИ" - сказала мне девушка. "ЕСЛИ ВАМ НРАВИТСЯ БОЛЕЕ ДЕШЕВАЯ ПОДУШКА, БЕРИТЕ ЕЕ, НО ДЕНЬГИ МЫ ВАМ НЕ ВЕРНЕМ" Тогда я беру ту же самую подушку, но на размер больше (а что оставалось делать?), выхожу из магазина и внезапно понимаю, что могу ее вернуть - она же новая совсем. Возвращаюсь в магазин и говорю: "Как так вы деньги не возвращаете? Это законно вообще?" Получаю ответ, что это политика компании. Что по закону нельзя. Ведь это текстиль типа, средство гигиены, то есть не подлежит возврату. Но минуточку. ПОЧЕМУ ЖЕ ТОГДА МНЕ ЕЕ ОБМЕНЯЛИ ВООБЩЕ БЕЗ ВОПРОСОВ? Когда речь идет об обмене, это уже не средства гигиены, что ли? Подушка становится средством гигиены только в тот момент, когда речь заходит о возврате денежных средств? Я сажусь и пишу претензию о том, что мне надо вернуть денежные средства. На что директор магазина говорит: "Погодите, я вам тогда вашу подушку сейчас отдам, которую вы нам только что принесли, вот ее и возвращайте. Но вам все равно никто ничего не вернет, так как она была в употреблении". Позвонил по телефону в отдел по работе с клиентами, и в этом отделе мне ответили, что можно обменять подушку на более дешевую, и деньги в случае такого обмена ВСЕ-ТАКИ ВОЗВРАЩАЮТ. В общем, я вконец запутался, взял эту подушку домой, спать пока на ней не решаюсь, пишу негативный отзыв и отвожу душу :) Вдруг прочитает кто-нибудь добрый и вернет мне деньги за подушку! Неудобная она, е-мае! И стоит 10000! Имейте совесть :)

покупали много раз, советовали знакомым, теперь придется отказаться от будущих покупок

заказывали матрас Ascona Evolution ( все понравилось, до сих пор пользуемся) через полгода решили заказать снова такой же, но пришел другой матрас, более жесткий! как спустя 2 года выяснили -поменялась технология, пружины стали жестче и во всех салонах заменили тестовые матрасы, но произошло это с большим опозданием, те кто лежали на новой версии претензий не имеют, мы хотели такой же матрас как изначальный, спать на новом не можем, полтора года мучились, заказывали экспертизу - было отказано в жалобе, привезли оба матраса на квартиру, опять заказали экспертизу сразу двух матрасов, снова отказано! хотя компания прекрасно все знает, такое отношение к покупателям, убеждает что первый матрас просто промялся. В отдел претензий позвонить нельзя, никакой связи. Будем обращаться в роспотребназдор и подавать в суд.

Менеджер Интренет магазина после оформления заказа позвонил через 5 минут. На этот плюсы закончились.

А я так и не дождалась своего заказа . 2 подушки на сумму почти 9000. Заказ № им5-04380 от 25.11.2016 В общей сложности прошла неделя с момента оформления. Три дня сам магазин упаковывал заказ и вот уже 4 дня курьерская служба , которой прользуется Аскона - SPSR Express мне до сих пор не привезла ( и это по в Москве!!!) Безобразное отношение к клиентам у Доставки : трубку не берут, если берут , то информации никакой не дают - доставка завтра их ответ. А Доставки нет. Аксона в свою очередь тоже никак не может решить эту проблему .Точно так же говорят мы вам перезвоним , и звонка нет. Девушки менеджеры сидят в офисе во городе Ковров и максимум, что они могут запросы по электронной почте посылать , на которые им не отвечают.

Если бы не скидка , по которой я купила подушки изначально на Чёрной Пятнице, я бы уже не ждала и отказалась ещё при первой просрочке Доставки . А теперь Боже Упаси заказывать что-то в их Интернет магазине.

Магазины во всех торговых центрах, приветливый персоонал.

Качество не соответствует цене.

Приобрели кровать Elisa в 2012 году. Кровать изготовлена из кожезама Экотекс White. Спустя 3 года на изголовье кожезам стал отваливаться кусками (цена кровати без матраса 42 000 руб!!!!). Обратился в магазин, сказали что это не гарантийный случай и менять обшивку они не будут. Спросил о возможности сделать это за деньги, ответили, что они не занимаются ремонтом и предложили мне купить просто новую кровать. До этого момента был их постоянным покупателем, но вывод теперь напрашивается сам за себя. Жаль, что и другие кровати, матрасы и тумбочки, купленные у них на дачу, тоже могут рано или поздно прийти в негодность.

Хорошие матрасы по приемлемой цене

Доставка по городу в котором находится производство 650 рублей! Ехать два поворота! Менеджеры не компетентны, после того, как сделала заказ онлайн, перезвонила девушка, уточнила все. ТРИ РАЗА ПРОВЕРИЛА ТОТ ЛИ ТОВАР Я ХОЧУ!!! А в заказе кровать и матрас другого размера!!! +5000 рублей. Сказали, что доставка 600 по городу и 100 рублей этаж. На деле 650 и 300 рублей. Бесплатная доставка якобы при покупке свыше 100 тысяч. Для самовывоза нужно заранее сообщать номер машины и писать доверенность на водителя!!! Месяц я звонила и выясняла все новые и новые подробности доставки, столько нервов...

Оперативность - с заказом справились на два дня раньше, чем обещали и привезли в выходные, а не посередине недели.

Оперативно, дружелюбно, покупкой доволен. С интервалами доставки не так удобно, как хотелось бы, но в выходные это ни разу не проблема... с другой стороны, возят вполне габаритные вещи, так что тоже можно понять.

Качество продукции. Точность оформления и доставки заказов.

Постоянные якобы скидки - маркетинговый ход. Средняя цена на какую либо модель не меняется кардинально...только процент "скидки" немного пляшет)))

Покупаю второй раз.Первый матрац был Винтаж. Покупали ребенку. Очень понравился. Самим такой захотелось. Оказалось его сейчас не выпускают. Зато сейчас выпускают Слип Филл. Между ними разница только в пружинках))) Там были песочные часики, а сейчас бочонки кои чутка повыше))) В целом характеристики и другие материалы как и цена идентичны. Маркетологи з/п отрабатывают)))) Иногда в салонах прям "честно" говорят быстрее берите, а то с такой бешенной скидкой всего 3 дня осталось. Такая ржака)))) Ну простим им их неуклюжие пи ар заморочки))))) Ведь продукция и правда не плоха. В интернет магазине менеджеры не так навязчивы, деликатны, и внимательны. Оговоренные сроки не нарушают. В целом 4.

Изготовление матрасов нестандартных размеров.

Нет.

Заказывала кованую кровать, чудики промахнулись с размером и сделали 215*190. Найти матрас в магазине было не реально. Посоветовали обратиться в Аскону. Здесь с консультантами подобрали матрас, посчитали цену, которая незначительно выше, чем на стандартные модели. Внес предоплату, изготовили примерно за месяц. Теперь матрас лежит идеально!

Сайт удобный, сразу же определился с моделью. Оператор перезвонил с подтверждением заявки. Выбранный матрас был на складе, поэтому отправили без промедления.

Не обнаружил.

Выбор хороший и разнообразный, матрас можно подобрать под любые требования. И цены не завышены, на некоторые матрасы есть скидки.

Я не заметила

Менеджер молодец, на сайте я не увидела сначала нужного мне матраса,нужен был матрас способствующий аккуратной поддержки позвоночники и заказала немного другой. Но когда менеджер перезвонил мне, я у него поинтересовалась и оказалась что у них есть такой матрас. Цена на него приемлемая, я даже думала что дороже будет. Доставка много времени не заняла, матрасом с мужем довольны. На него как и положено дали гарантию.

хороший сервис! посоветовали замечательный вариант по нужным параметрам и бюджету. Оплатил картой, доставку организовали через день, как и было согласовано при оформлении. Матрас в меру жесткий, спать стало удобней!

Качественная работа менеджера (консультация и ведение заказа).

Нет

Покупал подушку Alpha M со скидкой в период действия "Черной пятницы"

Хороший и удобный сайт (кроме окна с всегда улыбающимся менеджером!), качество сборки, быстрое изготовление и доставка

Менеджеры интернет магазина оставляют желать лучшего, многое не знают, например об использовании баллов по карте, первый заказ провели очень быстро, а второй заказ чехол к матрасу я заказывал 3 дня, сначала размеры не те набили, потом с оплатой не могли баллы использовать по карте выгодных покупок. Затем не верную сумму сказали оплатить. Написал отзыв на сайте, написал в "персональные обращения", совершенно ни какого внимания клиентам. Только надоедливое окно каждый раз вылезает при обновлении страницы сайта, по сто раз приходится закрывать его, для чего интересно сделали, чтоб действовать на нервы пользователям сайта видимо. После получаса пользования сайтом, хочется его покинуть! Кому надо, тот сам откроет и воспользуется услугами менеджера, уберите это окно!

За такие деньги, которые берет магазин за свой товар, могли бы людей, которые работают обучать, операторов горячей линии также принимать и исправлять ошибки менеджеров, а не говорить, что менеджер свяжется с вами, потом целый день ждёшь звонка. Сначала сказали, что доставка будет в один день, потом сборка в другой день, нужно договариваться, а как привезли оказалось, что всё сразу. Доставка и сборка быстрая, но когда привезли коробки с подушками, одна коробка рваная оказалась и подушка из неё вываливалась, сборщики сказали, что упала в машине. Так научите людей крепить товар! Не дрова везут же, а если не могут, то вычитать с их зарплаты, в другой раз бережней к товару будут относиться.

Широкий ассортимент, можно часами искать на сайте, поэтому немного поискав, позвонил в интернет - магазин АСКОНА и менеджеру описал, какой мне нужен матрас, он к слову сказать, легко ориентируется в ассортименте, помог мне подобрать, потом оформил покупку. Доставка, запланирована на утро следующего дня была совершена вовремя.

нет

Понравилось все: основание ергомоушен просто супер, матрас супер.очень довольны

-

-