Отзывы о «Ecco» в России

Онлайн информация наличия в магазинах

Быстро, просто и удобно

Быстро, удобно, профессионально!

Их не было

Очень доброжелательные молодые продавцы! Спасибо!

31.08.2016 мной был сделан заказ на детские сандали (заказ 709792) самовывозом из магазина ТЦ Авеню на м Юго-западная. 01.09 поступило смс сообщение:" Заказ №709792 ждёт Вас в магазине: ЭККО-Авеню Юго-Запад по адресу пр-т Вернадского, д. 86А, ТЦ «Avenue South-West», 2 этаж. Резерв до вечера 02.09". Приезжаю 02.09 в магазин, с ребёнком на руках, забрать свой заказ, а мне сообщают о том что мой заказ продан и что нужно было забрать его ещё вчера! Звоню в контакт-центр, прошу разобраться в ситуации, мне так же подтверждают, что мой заказ был продан. Через некоторое время ко мне вышла директор магазина, которая подтвердила, что это не системная ошибка, а самоуправство сотрудника магазина. Принесла извинения и предложила альтернативу из других моделей. К сожалению, они не подошли по срокам доставки. А сегодня мне приходит смс такого содержания: "Истёк срок хранения заказа №709792. Оформите новый на ecco-shoes.ru" -ну это просто издевательство! Самое неприятное в данной ситуации- даже не то, что сотрудник продал заказ другому клиенту (косяки у всех бывают), а то что из меня ещё хотели сделать виноватой, что я не вовремя хотела забрать заказ! Что это за клиентский сервис такой?!

Уже 15 лет покупаю обувь для всей семьи в Ecco. Качеством в основном всегда довольны, детской обуви нет сноса, дети носят с удовольствием, впрочем как и мы, взрослые.

Качество неизменно высокое, но в последнее время все же чаще встречаются мелкие недоделки в виде торчащих нитей и т.д, ну и цена растет как на дрожжах, и как-то сложно объяснить это одним только меняющимся курсом валют.

Покупал в ТЦ "Калейдоскоп" и в МЕГА-Химки. И там, и там ребята работают замечательно, проконсультируют, объяснят все особенности модели и главное, никто ничего не навязывает.

Понравилось всё. Быстро и удобно. Перезвонили из магазина, уточнили, когда смогу заехать за заказом.

Товар при самовывозе хранится всего один день. До вечера того дня, когда заказ был оформлен. Это не очень удобно, т.к. не всегда есть возможность доехать до нужного магазина (по всей Москве) и забрать заказ в тот же день.

Хорошо.

Обувь - 5 баллов (отличная колодка, прямо для моей ноги скроенная) Магазин - 4 балла (ничего плохого, но и восторгов тоже нет; набегаешься пока найдешь что-то по душе) Доставка - очень порадовала; подробнее в комментариях

Претензия к производителю (фирме ЭККО) - в классе "полуспортивный casual" (или как на сайте магазина они называются "полуботинки") прекращен выпуск топовых на мой вкус моделей, ранее расходившихся в продаже за считанные дни; акцент сделали на откровенно молодёжную обувь (ярких, даже кричащих цветовых решений). А как же ваша старая клиентура (те, кому за...)??? Такие как я предпочитают в повседневной жизни скромные классические цвета. А чёрные туфли на белой подошве - это простите кич, такой же как "белые носки к чёрным брюкам".

К обуви ЭККО привык уже очень давно - на моей ноге сидят как домашние тапки. Но последние пару-тройку лет никак не везло: то с нужным фасоном проблемы (не люблю обувь на шнурках; мой стиль резинка), то размера моего нет. Полгода назад нашел в одном из магазинов то, что хотел, но при примерке выяснилось, что это в Москве последняя пара была и у неё левый обувь 40го размера, а правый 39го! Тут вдруг в рекламном спаме натыкаюсь на письмо из ЭККО о распродаже с предложением нужной мне модели и как раз моего размера. Заказал сразу же, оформил доставку на работу. Днём, только ушёл на обед, звонок доставки: "подъехал к офису, выходите". Объясняю про обед, а в глубине души уже думаю " сейчас плюнет, уедет и вернётся в лучшем случае вечером". Ничего подобного. Курьер спрашивает "Далеко обедаете? Давайте адрес" и через 10мин подъезжает прямо к нашей кафешке. Примерка, оплата и я счастливый обладатель новой обуви. Честно скажу - очень порадовало такое отношение.

Заказ получила быстро, обувь принесли сразу. Спасибо за оперативность и профессионализм!

Уютный маленький магазин, где играла приятная ненавязчивая и негромкая музыка. Доброжелательные и открытые лица продавцов готовых не просто продать, а доставить покупателям удовольствие. Грамотная консультация по уходу за обувью.Единственный магазин пока магазин Экко , в котором понравилось, нет суеты, суматохи. ☺️

Во многих магазинах предлагали последнюю пару с витрины, здесь предварительно зарезервировав получила пару обуви, которую никто не мерил.

Заказ номер 699621 не выявил никаких достоинств, - с таким безразличным отношением к клиенту не приходилось сталкиваться ни разу (и это за 9 лет пользования услугами российских интернет-магазинов). Вопрос к «Яндекс Маркету»: как может у магазина быть рейтинг «5 звёзд», если у него на момент написания данного отзыва уже 19% отрицательных отзывов, причём 11% отзывов это «1 звезда»?

Несмотря на письменный комментарий об «идеальном внешнем виде товара и упаковки» (при оформлении заказа на сайте магазина) и устный комментарий оператору о том, что заказанная обувь не должна быть витринным образцом (при уточнении заказа), мне привезли в точку самовывоза (без возможности проверки до оплаты) порванную недоукомплектованную коробку с большой наклейкой с надписью «в зале», в которой оказались ботинки с грязноватой подошвой, потёртостями, да ещё и с браком в виде разошедшегося шва на складках кожи в области пятки одного из ботинок.

После долгих дозвонов на горячую линию магазин всё-таки признал, что это ошибка склада, и предложил мне самому сдать товар обратно в один из их четырёх магазинов не с самым для меня удобным местоположением. На что я сказал, что не собираюсь тратить своё время на поездки из-за их ошибок, и предложил им самим прислать представителя, курьера или любого ответственного человека за их бракованным товаром, присланным мне по их ошибке. В ответ услышал, что правила для всех одинаковые, а если я с ними не согласен, то должен прислать подробное письмо вышестоящему руководству. Так как вопрос стал принципиальным, то такое подробное письмо было мною отправлено. В нём также было указано, что если бы обувь была надлежащего качества и просто не подошла мне по удобству / цвету / другим причинам, зависящим от меня, то я бы, конечно, поехал сдавать её самостоятельно, но не в данном случае, т.е. не в случае недосмотра магазина или его попытки сбыть ненадлежащий товар. Через полтора дня мне позвонила представитель интернет-магазина ECCO и сказала, что не собирается никого ко мне отправлять. Другие магазины, у которых случались накладки, не брезговали приезжать, даже представители фирм производителей приезжали с извинениями, но это явно не тот случай – если, клиенту что-то не нравится, – то это его проблемы. ECCO-cервиc.

Заказ обработали быстро, все прослеживалось и подтверждалось -- письмо на электронку, СМС -оповещение и потом звонок менеджера для уточнения деталей. Единственное что огорчило что нет доставки между магазинами--- хотели забрать в "Меге" , а пришлось ехать в "Горизонт". (Ростов- на-Дону).

Качественная обувь

Огромные проблемы с возвратом денег за неношеную обувь

Купила в фирменном интернет-магазине ECCO пару туфель,которые при примерке дома оказались тесными.туфли не носила,аккуратно сложила в коробку и через день после покупки отправила обратно 27 июля.получили обувь в магазине 12 августа,так написано на сайте транспортной компании.17 августа мне позвонили и попросили прислать документы на возврат денег.сегодня 29 августа денег нет и когда будут неизвестно (на мои письма один ответ-информации нет).я теперь сто раз подумаю прежде чем заказать что-то у них снова,причем это моя 5 покупка в этом интернет-магазине,но возвращать деньги пришлось впервые.

Удобный сайт.

Обувь с распродажи с браком

Покупала детские красотки с самовывозом. Ездила в два магазина, на Ладожской потом на Калантай, и в двух магазинах обувь оказалась с одинаковым браком ( виден клей)

Быстрота оформления заказа, приветливые продавцы, качество продукта.

При заказе с самовывозом придется ехать в тот магазин, где есть в наличии нужная модель и размер. Доставки в ближайший магазин нет.

В остальном все отлично.

Очень удобная, качественная обувь.

Немного отличается цвет на фото и в оригинале. На самом деле цвет ботинок насыщенный, более розовый.

В целом осталась довольна ботиночками. Тем более за такую цену! Всем советую на прохладную погоду.

Интересные модели и что очень радует, есть большие размеры на мужчин.

Несвоевременная бронь со стороны магазина

Очень хочется побольше интересных мокасин больших размеров для мужчин, 46 и 47 размера. Спасибо за покупку.

Отличный персонал, хорошее качество товара.

Прекрасное обслуживание в магазине! От покупки кроссовок в восторге! Жду зимние сапожки! На Рождество со скидкой!

Прекрасная обувь для детей, легкая, красивая, удобная. Пользоваться интернет магазином очень удобно

Нет

Профессиональная консультация от продавцов, приятные, оказывают помощь в подборе ассортимента

все отлично. быстро, без очереди, без проблем

Очень удобные туфли. Каблук не чувствуется. Идеально подойдут на узкую ногу. Размер в размер.

Не заметила

Хороший магазин, хорошие скидки, удобная обувь.