Отзывы о «Карекс» в России

Очень вежливый персонал. При заказе перезвонили через 5 минут. Проконсультировали очень грамотно. Доставили через час после заказа. Я была очень удивлена такой скорости. Спасибо большое за вежливость и быструю доставку. Рекомендую магазин!

Нет!

Грамотная консультация сотрудников Керхер центра на Ветеранов.

Грамотно и профессионально проконсультировали. Очень доволен вниманием со стороны сотрудников.

Достоинств нет !

Обещали доставку 14 мая , договаривались с продацом , все условия по доставке были обговорены ,товар не доставили ! Звонок был 15 мая , оказалось , продавец отдыхает , в доставку товар так и не поставили !!! Договорились на доставку 16 мая - товар не привезли , не отзвонились , позвонила сама - сказали товар не привезут ?! водитель один !!! Безолаберное отношение к покупателю , начехательское ! Договорились на доставку на 17 мая !!! ждем !

Ужасное , не рекомендую , быстрее товар поставят из Москвы !

Большой выбор продукции KARCHER в магазине.

Общение продавцов с клиентом.

Захотел приобрести велосипедную минимойку Karcher OC3 Bike. Другие магазины предлагали ждать порядка 3-5 дней, я же хотел приобрести товар поскорее и, на удачу, оказалось, что в Карекс есть самовывоз и мойку можно забрать уже в день её заказа. Позвонил в тамошний call-центр, оператор сказал - можно приезжать. Я уточнил, принимают ли в магазине кредитные карты и получил утвердительный ответ дважды. Так же мне электронной почтой отправили схемку проезда до места и мне такой подход сразу же понравился. Однако... До магазина по этой схеме добраться невозможно, пришлось звонить по 20 раз, переспрашивать. Сначала отправляли на один адрес, потом дали автозаправку в качестве ориентира. Кое-как доехал. Вокруг одни склады. Оператор по телефону не мог сказать в какой из них нужно идти, в итоге, информацию получил от местных работяг. Ну, наконец-то, пункт выдачи товара! Девушка сходу разговаривает так, будто я ей чем-то обязан, но ладно, мелочи. Поскорее бы домой. Протягиваю кредитную карту и выясняется, что они их не принимают... Пришлось переводить деньги на личный счет кого-то из сотрудников компании, который после, прикрепил платежку и товар мне, наконец-то, выдали. Одним словом, не магазин, а самый настоящий балаган. Вернусь в него исключительно в случае крайней необходимости. Справедливости ради, оператор, который пытался объяснить как добраться до точки по телефону, был довольно вежлив и предупредителен. Пожалуй, единственный человек, к которому особо претензий нет. Правда, неплохо было бы ему выучить как все-таки выглядят складские помещения Карекс. Смешно, когда ты должен узнавать это у прохожих людей и местных грузчиков.

Разнообразие товара

Отнес парогенератор в ремонт.Через некоторое время позвонили и сказали,что неисправен котел,сгорел ТЭН и ремонт будет стоить 11000 рублей(при том,что сам новый парогенератор стоит 14000).Забрал без ремонта.За 11000 чем ремонтировать лучше сам сломаю :) Посмотрел в ЮТУБЕ как проверить ТЭН мультиметром.ОКАЗАЛСЯ ИСПРАВЕН.Собрал парик,РАБОТАЕТ!!! ОТСЮДА ДЕЛАЮ ВЫВОД,ЧТО СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР "НЕЧИСТ НАРУКУ".Приписывает дорогие неисправности,что бы побольше содрать денег.НЕРЕКОМЕНДУЮ ЗАХОДИТЬ В ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!!!

до смены работников- отличный магазин

хамство со стороны продавцов

Пришла купить пылесос для дома, являясь постоянным клиентом этого магазина, как предприниматель, могу сказать одно! Пока в магазине работали девочки, всегда вежливо понятно и доступно все рассказывали, показывали и подбирали. Сейчас это тихий ужас. Дверь просто ЗАКРЫЛИ перед носом, сказав при этом что если нас впустят их оштрафуют. Как не приду магазин вечно закрыт! В итоге купили DS6 у конкурентов по безналу, доставили на дом, теперь и полотенца в держатель буду там брать!

Покупал 23.12.2017 пароочиститель SC 4 Premium в центре Керхер на Проспекте Мира 81. Он подпадал под акцию "Чистопад подарков". Но подарок мне не дали, сославшись на то, программа 1С у них эти подарки не проводит. Возникает вопрос: зачем проводить акцию, если технически не все готово. Или это просто очередной обман покупателей? Казалось бы мелочь, а портит впечатление о магазине. Звонил после этого в службу поддержки. Уже второй день обещают связаться со мной и решить проблему. Но на связь пока никто не выходил.

быстро перезвонил менеджер

не соответствие цены на сайте реальной цене. Отказываются от условий акции, которую сами придумали

Сделал заказ пылесоса Karcher DS 6 Premium Mediclean. Предварительно позвонил по главному телефону на сайте и уточнил распространяется ли на него акция ( -20% в черную пятницу). Менеджер сказал,что да. На сайте висит огромный баннер, что скидка на всю технику karcher для дома - 20%. Сделал заказ в интернет магазине, цена на товар была 14990. Спустя пару минут перезвонил менеджер и сказал, что на этот пылесос акция не распространяется, на вопрос "почему, он же для дома?" менеджер сказал, что на него и так акция ( на сайте об этом ни слова). Я спросил, "а как же черная пятница?" Менеджер сказал, что предложение не является публичной офертой, читайте мелкий шрифт на сайте. После такого разговора, я позвонил менеджеру по работе с клиентами и обрисовал ситуацию, на что она сказала, что действительно, цена на этот пылесос была выше, и сейчас в магазине она составляет 16+ рублей, но акция на него все равно не распространяется из за ошибки на сайте.После этого, я окончательно перестал понимать странные доводы, и понял только то, что акция распространяется на залежавшиеся товарные остатки и расходники ( у которых наценка 300+%).Жаль потерянного времени. Если будете делать заказ в этом магазине, готовьтесь потратить пол дня и выслушать много интересных историй.

Очень грамотно разделено все по категориям. Цены и ассортимент плюс ещё много отличных брендов. Есть даже как я понял сервис. И с купленным здесь товаром не возникло ни каких проблем.

Нет

Не успел ощутить!

Несоответствие наличия товара на сайте и магазине.

Оформил заказ через интернет магазин, предварительно прочитав отзывы в первую очередь с оценкой ниже плинтуса. Подумал косяки случаются со всеми, а в общем количестве их немного. Ну ладно думаю пронесет, а нет не пронесло. И так по порядку: 1. Сделал заказ на хозяйственный пылесос WD 3 Premium который на сайте числился как в наличии, и стал ожидать звонка. 2. В течении 30 мин. позвонил менеджер и сказал, что пылесоса в наличии нет. На вопрос он же числится на сайте как в наличии? а не под заказ, получил ответ "Я же вам не врать позвонил". 3. Спрашиваю и сколько ждать? получаю ответ "Думаю недели 2(две)". Вы меня конечно простите но вы их из Китая доставляете в Нижний Новгород, или все же с центрального склада в Москве. За 2 недели доставляют товары со всем известной торговой интернет площадки Китая.До этого думал купить мойку высокого давления на ДР, хорошо не стал портить себе настроение на праздник.

Рядом с домом. Оф дилеры керхер. Товар в наличии, не с витрины, до меня коробку никто не вскрывал. Подарили гарантию и скидочную карту. Точка выдачи работает в субботу.

не обнаружил

магазином доволен, буду рекомендовать и обращаться сам за новой техникой

Фирменная продукция, есть выбор. Четко налажена работа. Гарантию получил на 5 лет, все заполнено как надо.

Не нашел

Заказывал мини мойку Керхер, выбрал ее , т.к. бренд этот знаю. Удобней было с доставкой заказывать, тем более что она у них "скоростная" - спросили удобно ли будет через день к вечеру, было удобно и они пунктуально привезли. Платил курьеру.

На сайт шла с определенной целью - купить стеклоочиститель. Решила заказать звонок, чтоб не ошибиться в выборе. Перезвонили минут через 10, проконсультировали, в итоге сошлись на модели WV 2 Plus. Оформили заказ с доставкой, которую выполнили оперативно. Магазин можно рекомендовать как надежный и с толковыми консультантами.

Очень нравится товары Керхер

Плохое обслуживание в магазине

Заказала мешки для своего пылесоса в магазине г.Пермь по ул.Островского,29. Сказали, что привезут. Позвонив предварительно в указанную дату, мне ответили, что есть в наличии. Пришла в магазин, но мне их не продали и мало того менеджер заявил, что это его мешки и они у него дома и мне их никто не продаст, а заказ снова ждать придется 1,5недели. В наличии числятся, потому что деньги за них он не отдал, а отдаст с получки. Ужас, отвратительное обслуживание в магазине. Просьба обратить внимание руководство на этот магазин и своих сотрудников. Общение с клиентом остается желать лучшего, и отрицательно влияет на репутацию компании.

Спасибо консультанту - помог мне определиться с выбором минимойки, подробно рассказав мне об отличиях в моделях (минимоек у них много разных и по всяким ценам). В итоге остановился на Керхер К 4 полный контроль. Вместо самовывоза предпочел доставку, т.к. она мне вышла бесплатной. Два дня ожидания - вполне приемлимо , я доволен. Брал в подарок, адресат подарка тоже.

Оформил заказ на сайте на недорогую электрокосу Stiga , перезвонили через 15 минут , доставили на следующий день. Очень доволен такой оперативностью и менеджеров и службы доставки.

есть и оборудование и аксессуары и средства для моек, цены нормальные, консультанты обученные

нет

Все супер. Зашел на сайт, нашел товар, оформил заказ. Перезвонили, посоветовали сразу купить пеногенератор и шампунь для мойки, я согласился. В дальнейшем буду покупать у вас.

Присмотрел пылесос для дома Керхер ДС 6.000. Позвонил в магазин утонить, бывают ли у них скидки на пылесосы. Ответили положительно, что можно купить по акции “скидка в день рождение”, а у меня как раз тогда на днях было. На след. день заехал в магазин на Тополиной и купил пылесос со скидкой 18%! Спасибо менеджеру за подсказку!

Выбрал для покупки пылесос VC 3 Premium,хотел, чтоб с доставкой на дом. Заказал звонок,перезвонили и подтвердили, что пылесос в наличии. Курьер привёз товар, проверили комплектацию. Покупкой доволен, пылесос компактный, тихий и при этом довольно мощный.

Мой заказ был на электровеник Кэрхер 55 плюс. Менеджер отзвонил, уточнили адрес и удобное для меня доставки. Курьер на следующий день ближе к намеченному времени позвонил, предупредил что скоро будет. Подъехал почти в минуты точно, проверили комплектацию, я оплатил. Понравилось вежливое общение.