Отзывы о «OLDI» в России

Хороший ассортимент

Хамоватые сотрудники

Покупали сканер в организацю, все шло в хорошо, пока при самовывозе товара не столкнулись с грубостью со стороны сотрудника по работе с юр.лицами, что сильно испортило впечатление от общения с магазином.

Не выявлено

Продают некондицию

08.07.2013 я приобрел в Олди на Нагатинской SSD Crucial V4 на 128Gb. Дома, собственно, вскрыл коробочку, BIOS диск не определил. Консультации с гуру закончились рекомендацией – «сдавай обратно». 11.07.2013 была предпринята попытка обменять SSD там же, на Нагатинской, в сервис-центре. В ходе обмена выяснилось что номер, напечатанный на коробочке (который и попал в гарантийный талон) и тот, который нанесен на сам SSD – разные. Это стало формальной причиной отказа в обмене данного некондиционного товара, проданного ОЛДИ. Единственное, что мне удалось сделать – написать заявление на имя исполнительного директора с изложением упомянутых фактов и предложением замены и проведении внутреннего расследования для пресечения подобных подмен в будущем. Тем более, что судя по другим отзывам - подмена нормального товара в магазине на Нагатинской - не единичный случай. К сожалению, реакции на мое обращение не было. Выводы делайте сами.

Сервис, ценовая политика, бонусные системы, грамотное консультирования клиента.

Удобно, быстро, с картой постоянного клиента приемлемые цены

Уже лет 5 пользуюсь данным магазином, все устраивает. Цены адекватные, сервисное обслуживание отлично работает. Меня устраивает полностью.

Гарантии, оперативность, удобный сайт!

слегка завышенные цены

Большой ассортимент, бесплатная доставка при большом заказе, вежливые менеджеры, оперативная работа

большой выбор

работа колцентра

приехав за товаром, м. Текстильщики, узнала, что его нет в наличии, ничего толком разъяснить не могли

Отличный сервис, приветливые сотрудники и цены на ряд товаров. Серьезная и солидная фирм.

норм , могёть !

а где их нет ?... так что давайте не будем !

уже давненько пользуюсь услугами этого магазина ! цены решают и обслуживание не плохое сервис свой все такое , вообщем мен радует ! единственный конкурент джаст считаю =)

ассортимент

доставка

заказ всякой мелочевки на ~13к ( являюсь обладателем карточки пост. клиента с "клубной ценой" уже лет 8 закупаюсь там ) , стал оформлять заказ, на сайте при оформлении указано - доставка 0 рублей, ок , все оформил оплатил счет , а потом когда настало время доставки оказалось что нужно было ДВА счета оплатить и второй на 350р О_О а на сайте указано НОЛЬ ( сейчас переоформил заново всю мелочь - пишет опять ноль), ок звоню в магазин ( мелочевка нужна была срочно и сам бы я ее забрал рядом магазин на рижской) - говорю давайте я там заберу , но они говорят что НЕТ нужно ехать только на нагорный и забирать там. Отношение на клиентов наплевательское, даже на постоянных. Просто послали " оплачивать счет " - несмотря на то что на сайте указано ноль , или ехать на другой конец города ( хотя магазин в 5 минутах от нас имеется) Несмотря на более чем 8ми летний опыт работы с магазином, после этого случая никогда больше там ничего не буду заказывать и НИКОМУ не рекомендую.

все комплектующие собрали, молодцы. Хотя не предупредили о замене частей, пока не спросили об этом

Не установили ПО, привезли только железо.

Изначально заказывался новый ПК с лицензионным ПО. В итоге получили только железо, при подключении обнаружилось, что не установлено ПО. На мой звонок с вопросом, ответили, что ПО нет в моем заказе. Хотя в предзаказе все было. Куда оно исчезло в итоговом заказе, остается только догадываться. Соглашаюсь на покупку всего этого ПО и мобильную установку с вызовом мастера. Оказывается, что это ПО они устанавливают только с новым компьютером, а мой уже новым у них не считает. При запросе покупки ПО в боксах отвечают, что в наличии у них ни чего ни на каких складах нет. Вот и весь разговор. Приходится обращаться в другие компании, кто доделает то, что ОЛДИ не сделали.

Персонал на местах(на Автозаводской) отлично отработал и обслужил.

Менеджеры интернет магазина,ставлю 1 (единицу) за выполнение заказа!

Два дня спустя сделал заказ в интернет магазине(через сайт),позвонили,согласовали,вчера сам позвонил,чтоб подтвердить выполнение заказа,уверили,что уже на месте,можно даже приезжать забрать.И вот сегодня,я еду за заказом,дорога 110 км в одну сторону.Приезжаю,то что судя по карте я потратил пол часа на поиски магазина,так как судя по карте метро находится на самом деле с другой стороны улицы!Ладно это мои проблемы,нашел.Прихожу,вежливо встретили,объяснили,подхожу к выдаче(кассе) которая отвечает за заказы. Называю номер заказа,а в ответ,что такого номера не существует,и такие номера не употребляются в штате.Пошли тогда по наименованию,выяснилось,что мой заказ отправлен вообще в другой магазин и уже закрыт вчера. Вечером у сына день рождение,его мечта,а тут такой поворот.Предложили пройти в зал,посмотреть возможно есть в наличии.Да,мне повезло,модель оказалась на складе.Ребята вежливо все сделали,оформили,презентовали бонусную карту. А ведь кто то мог его купить вчера! Ещё не понравилось поведение менеджера интернет магазина,он просил подтвердить Имя Фамилию Отчество,я понимаю,ребятам скучно решили приколоться.Сам работаю с людьми,но такое бы не допустил,а если бы узнал,что сотрудники занимаются по отношению к клиентам ерундой,наказал бы.Поэтому могу сказать прямо толку от менеджеров интернет магазина(с сайта)совершенно ни какого!Потому что сам приехал и купил. Ценовая политика ещё не понятна,за день до этого,товар стоил 12700(в подробности вдаваться не буду),а сегодня 12800,как может подняться цена,когда товар зашел в ваш магазин по одной цене(старой)основание на поднятие цены?Покупал монитор АSUS 23 VG23AH 3D ID:0190279

Серьезная организация.

Бывают проволочки на выдачи заказа.

Являюсь постоянным клиентом не первый год. Это о чем то, да говорит. Отличная сеть магазинов, отличная команда OLDI.

Быстро, удобно

Пока нет

Утром заказал, в обед уже забрал, на выдаче все быстро выдали.

Персонал, оставляет желать лучшего. Через интернет невозможно оплатить товар, т.к. постоянные ошибки системы.

Оформил заказ на материнскую плату и системный блок 16ого июля, довольно поздно ночью. Менеджер (Максим) позвонил на следующий день. Я его попросил чтобы товар я смог оплатить по терминалу. Он уверил меня что курьеру об этом скажут. Ну и так как мат платы не было у них на складе, доставку отложили до 20ого числа. Но это не страшно, бывает. Мат плата только появилась эта в продаже. И вот он судный день, 20ое июля, курьер позвонил мне в 13ч 50 мин. Сказал что будет через час, я у него на всякий случай переспросил на счет терминала, а он с удивлением мне ответил, что его у нет с собой. Я в шоке. Ближайший банкомат другого банка, пришлось идти снимать наличные с процентами, далее история такая что он приехал через 30 минут, чуть раньше обещанного, с одной стороны это плюс (оперативность доставки), с другой минус, т.к. я его ждал в назначенное время и когда пошел в банкомат, забыл просто телефон. Подхожу к дому, а он уже хочет уехать, ладно успел остановить его. Оплатил заказ. А у курьера сдачи нет. Хах как так. Эта безответственность уже начинает раздражать. Он мне смог только вернуть половину сдачи. Вот так вот работает ОЛДИ. В целом как обычный магазин. Да, у всех бывают недостатки. И их можно понять. Но примите во внимание, что клиент не должен переживать о своих покупках. Магазинов много. Берегите свою репутацию.

Доставка,обслуживание, всё на высшем уровне.

Не обнаружил.

Заказал аккумулятор для ибп и бокс для hdd.Всё работает,я доволен.

Удобная система фильтров для товаров. Наличие консультантов, приятный и вежливый персонал, очень быстро работают от момента оплаты до момента выдачи товара минимум времени (спасибо работникам склада:)), быстрая работа гарантийного отдела, хорошее отношение к своим постоянным покупателям и реакция со стороны руководства на претензии к работе.

Бывают проблемы с работой сайта. Есть проблема в работе гарантийного отдела именно в части работы с жесткими дисками - постоянно отказывают в гарантии якобы по причине срабатывания датчиков удара. Покупали жесткие диск, привозили в офис и сразу проверяли сами на датчики удара, так они уже были сработавшие! и это не единичный случай. Если появляются бэд-блоки и мы несем жесткие диски в гарантию так они их просто ремапят, что естественно является временным решением, а там глядишь и гарантия у нас закончится. Обращаю внимание, что такие проблемы с гарантийным отделом касаются только жестких дисков во всех остальных случаях проблем никогда не было.

Занимаюсь закупками в небольшой компании. Постоянно имею дело с различными интернет-магазинами. Цены вполне конкурентные, если даже нахожу дешевле в пределах 5-10% все равно беру в Олди, т.к. в других магазинах вечные проблемы в случае гарантии, ждать приходится 45 дней и не днем меньше, здесь всего 1 раз за 4 года работы ждали 45 дней! во всех остальных случаях вопрос решался в пределах 1-2 недель, а мелочи часто меняют прямо в день обращения. Также хотелось бы отметить, что изначально нерабочий товар попадался только 2 раза: 1 мышка за 70р и 1 гарнитура тоже рублей за 100. С комплектующими такого не случалось ни разу! в других магазинах такое периодически происходило, а т.к. мы юр.лицо возврат через гарантию - 45 дней. И что опять же важно для юридических лиц абсолютно отработанная система документооборота, никаких сложностей при возврате по браку денег, в других магазинах почему-то с этим тоже случались сложности. Вообщем, считаю Олди образцом для интернет-магазина. Работаем в 98% случаев с магазином на Малышева, в других делали заказы всего несколько раз, поэтому оценить работу на местах в других магазинах не могу.

свой сервисный центр

средняя цена

Заказал компьютер с доставкой .Цену подтвердили как на сайте.Приехавший курьер на следующий день обьявил цену выше.Позвонил в олди-ответили,что так бывает.

Уже много лет, являюсь клиентом данного магазина. Нравится выбор, широкий ассортимент и устраивают цены. Практически всю компьютерную технику покупаю там. И даже после сложившейся (нижеописанной) не хорошей ситуации, совершил там покупку :) – не буду голословным (память Kingston KVR1066D3S7/4G чек РнЛ-00000275175).

Хорошо, когда всё хорошо. А вот когда сталкиваешься с проблемами – становиться не так замечательно как хотелось бы. Маленькая история ниже. История о том, как был куплен Ноутбук Apple MacBook Pro [ME664RU/A].

Опыт владения: iPhone 3gs,4,4s, iPad 1,4, Mac mini (Mid 2010), iMac (21.5 late 2011) никогда не было проблем и недостатков. И вот она – первая проблема и первое разочарование. 10 минут после первого включения и завис намертво. Не обратил на это внимание. Но спустя какое-то время мёртвое зависание повторилось. И так повторялось вновь и вновь (пару минут работы и готово :( ) Потратил на поиск проблемы несколько дней, изучил множество форумов и эппл комьюнити. Решение было найдено на ютуб, где автор ролика рассказывает об аналогичной проблеме и объясняет её решение. На данном МакБук Про две видеокарты – интегрированная (intel HD4000) и дискретная Nvidia GT 650M). Mac OSx переключает данные карты с одной на другую автоматически, по мере необходимости. В настройках энергосбережения можно выставить запрет на переключение в режим интегрированной графики, т.е. МакБук будет задействовать только Nvidia GT 650M. Вывод: не рабочая Intel HD Graphics 4000 или материнская плата, так как Apple Service Diagnostic не показывает неисправностей проверяя комплектующие раздельно и не учитывая совместную работу. 24.07.13 данный «замечательный» экземпляр был сдан в сервис центр компании ОЛДИ (нагорный проезд) где и был куплен (РнЛ-00000269020 от 18.07.13). Сотрудники компании с ОГРОМНОЙ неохотой приняли (квитанция №13К-003602 от 24 июля 2013 г.), всячески объясняя; что это очень долго и намекая на то, что у вас ничего не получиться (и шли бы вы сами разбираться со своими проблемами). Я всё же надеюсь, что данный отзыв не сотрут сотрудники с сайта компании (данный отзыв так же опубликован на Яндекс Маркете в отзывах о компаниях и о товарах), и что сложившаяся ситуация решится положительно. Если компания ОЛДИ продает бракованный товар – пусть будет добра отремонтировать, поменять или вернуть потраченную НЕМАЛУЮ сумму. Дальнейшая судьба данной истории – будет описана позже по мере её развития.

ассортимент , работа гарантийного отдела, бонусная программа

работа колцентра, проблемы магазина на Автозаводской с базой .

Всегда с доверием относился к сети ОЛДИ и покупал все комплектующие только там. Даже если попадался брак - отдел гарантии менял на рабочие или просто возвращали деньги. Но сегодняшняя моя эпопея подорвало мое хорошее отношение - я заказал материнскую плату ASUS MAXIMUS V FORMULA (B3) . Обнаружилось , что данные мат.платы присутствуют только на Автозаводской и в Текстильщиках. По причине удобства подъезда выбрал магазин на Автозаводской . Мне подтвердили заказ и назвали номер 18059. По прибытии в данный магазин работники сообщили , что продать мне ничего не смогут так как их база не работает. Предложили подождать. Я добросовестно подождал что-то около часа . через час уехал и снова позвонил в кол центр узнать не заработал ли магазин - мне ответственно заявили, что магазин работает в штатном режиме и я могу совершить покупку. Я вернулся в магазин , но мне снова сказали, что не могут ничего сделать так как база до сих пор не работает. Мне снова предложили подождать...В сухом итоге - я потерял в общем 4 часа ...так ничего и не приобрел. Уехал сами понимаете в каком настроении. Желание покупать в ОЛДИ пропало....мало того , что я потерял свое рабочее время , но и уехал без покупки. Единственное, что хочется отметить - это корректное отношение работников, которые , к сожалению, не могли помочь , но очень тактично разъясняли ситуацию. Еще раз повторюсь - я уважаю и доверяю ОЛДИ , пользуюсь скидками и баллами , но такое недоразумение просто на нет перечеркивает все , что было до этого. Теперь поеду покупать в другой магазин ...