Отзывы о «Шатура» в России

красивая, качественная мебель.

задержали доставку

Заказали гостиную «Ровена светлая». Долго ее ждали, но очень даже не зря. Мебель красивая и качество хорошее. Самое главное, что она необычная, белый цвет – это моя мечта из детства. Гостиная очень украшает комнату, много места куда можно поставить посуду, книги, положить одежду. За доставку и сборку ставлю пятерочку. А фирму эту советую, мебель у них интересная.

Пока не узнали "достоинства"

Клиентский сервис

Доставку осуществляют по своему разумению, как им удобно, объясняешь им, что нет возможности весь день сидеть дома и ждать доставку! Нет, упорно говорят "доставка в течение дня, ждите", еще и платная доставка!!! С момента оплаты и до предполагаемой даты доставки 6 дней. Операторы по телефону разговаривают «хамски», весьма не приятно. Первый раз сталкиваемся с таким сервисом на мебельном рынке, главное получить оплату, а что потом совсем не беспокоит!!!

Внешний вид товара

Отвратительное отношение к клиенту. Горячая линия ужасная. Как оказалось по факту и товар низкого качества. ДСП самое дешевое. Кромка минимальная. Все крошится при сборке.

Сделал заказ 6191583 от 17.02.2018. 20.02.2018 позвонили из службы доставки и предупредили, что заказ прибудет на склад СПБ 25.02.2018.23.02.2018 цена на товар изменилась и я сделал новый заказ 6195103 от 23.02.2018 с тем же самым товаром И тут началось. То товар по старому приехал, но мы его не можем вам отдать по новой цене. То мы снова закажем другой товар. В итоге тупо прожду еще неделю заказ, хотя товар уже на складе. Магазин в принципе не уважает клиента и не идет на компромисс по времени доставки. В середине дня привезем и все... Т.е. если мне не удобно и я откажусь от заказа магазину в принципе не интересно.

К сожалению, ничего. Так как все обещания продавца - сплошная дезинформация! По факту все вовсе не так!

Очень долгий срок доставки кухни с учетом того, что приобретена готовая продукция, которая уже ждет покупателя на складе.Кухня просто не подходит для полноценного использования. В ней нет маленьких ящиков для хранения мелочей от тряпочек и губок до специй в пакетиках. Но главное - нет места для столовых приборов. Вилки с ложками непонятно куда класть.

Приобрели кухню "Шатура" 29.12.17 в фирменном магазине фабрики - ООО "Студия" ул. Профсоюзная, д.56 ТЦ "Черемушки". Продавец: Олеся.Три момента, после которых мы НИКОГДА не купим мебель у этой компании:1. Сроки. Мы приобрели готовую кухню, сразу уточнив, а когда нам ее доставят со склада и соберут. Ответ Олеси: "Я не знаю, когда точно заработает служба доставки из-за Новогодних праздников, но сразу после них привезут, а может и раньше". В договоре при этом было написано, что товар может быть передан покупателю в течение 21 рабочего дня с момента ПДО (предварительная дата отгрузки).Олеся сказала, что не надо обращать внимания на сроки в договоре, он универсальный, и это сроки на изготовление мебели, а у нас готовая продукция. Вносим оплату, считая, что получим кухню не позднее 15 января, и уже дома обнаруживается в чеке дата ПДО (4 февраля), про нее до оплаты ничего не говорили.Думаем, ну Ок, продавец же обманывать не будет. Звоним после праздников с вопросом, а когда будет кухня? И тут выясняется, что никто не знает, а где ее составляющие, якобы не могут собрать комплект, хотя он должен готовый лежать на складе. В итоге волынка с доставкой тянулась до 9 февраля, все это время никто не мог ответить, когда нам привезут кухню и ссылались на то, что они сроки по договору не нарушают!2. Несоответствие эскиза.На эскизе обозначены в одном из столов 3 ящичка друг под другом. В верхнем планировалось держать вилки с ложками. Вместо них одна большая дверка, за ней два огромное пространство с одной полкой.Сборщик составляет рекламацию, ее отклоняют. Разбираемся с магазином. Их ответ: это была ошибка разработчиков, они нарисовали ручки с ящичками, а их не должно быть.3. Нежелание исправлять свои косяки.Просим заменить дверку на ящики, нам Олеся отвечает: "Купите материалы и сделайте ящики сами". Спрашиваю, почему ИХ ошибки исправлять за МОИ деньги, говорят, они сами не знали, что нам продавали, хотя при продаже подробно рассказывали о содержании этого стола!

Несмотря на негативные отзывы в сети, качество мебели на достойном уровне, четкие сроки поставки, лояльные цены в период скидок, бонусная программа у партнера (скидка), грамотные консультанты, возможность подгонки мебели по месту установки

В стоимость не включена местная доставка и сборка (% от цены мебели), в остальном без замечаний

Брали через рег. дилера комплекты мебели серии Римини (Мокко, Айс) - в сотрудничестве с итальянской мебельной компанией. ЛДСП собственного производства, без запаха, фабричное изготовление фасадов, неплохая фурнитура (немецкая или итальянская, в зависимости от серии), качественная сборка, есть возможность приобретения матрасов, хорошее обслуживание в салоне. При покупке дали неплохую скидку на диван (известной марки), чем не забыли воспользоваться. Все понравилось, рекомендую к покупке! Что касается большого количества отрицательных отзывов о мебели Шатура, можно их не учитывать в большинстве случаев (во всяком случае по указанным коллекциям Римини), т.к. единичный брак и нарушение сроков бывает у любого производителя и все решается посредством переговоров.

Очень понравилось обслуживание персонала, все доступно объяснили и показали. Качество на высоте как и всегда. Рекомендуем .!!!!

нет

качество, обслуживание, цена

нет

Очень рада, что попала в Шатуру. долго искала спальню в новую квартиру, но либо цена заоблачная, либо качество такое, что ужас. и по совету сестры( они покупали сыну детскую) пришла в Шатуру на СБС. из всех вариантов я выбрала гарнитур Камелия- качество просто отличное, доставка заняла меньше месяца, очень удобно. порадовало, что тебе не просто втюхивают мебель, а действительно побирают вариант который лучше всего подойдет, понравится и по цене и по дизайну) кстати я брала в рассрочку, уже все оплатила,переплаты не было никакой как продавец и сказал. в общем- рекомендую)