Достоинства
Работа юридической службы магазина
Недостатки
Доставка и работники службы доставки
Комментарий
Купила в октябре холодильник и стиральную машину. Заказ обработали быстро, доставка была на следующий день после заказа. Товар привезли вечером. Холодильник оказался с повреждениями, такое впечатление, что его уронили. Сотрудники службы доставки очень торопились, пытались скрыть этот дефект и просили меня побыстрее подписать акт приема передачи. Долго рассказывать всю историю не буду.... Вообщем я осталась с бракованым холодильником и подписанным актом, что получила исправный и проверенный мною товар. Брак я заметила, через 2 минуты после ухода сотрудников службы доставки, когда отодвинула от стены холодильник, который они любезно уперли задней решеткой в стену, чтобы он не шатался. На мои звонки они не отвечали, а когда через 15 минут они все же ответили, то, не в очень любезной форме, мне было предложено обращаться в магазин и не портить им настроение. Конечно на следующий день я позвонила в магазин. Написала заявление на возврат, приложила все документы по поукпке товара и отправила на почту, указанную на сайте магазина. Хочу отметить, работу сотрудников, которые непосредственно принимают претензии от покупателей о некачественном товаре и юридической службы, которая рассматривает эти заявления и принимает окончательное решение. Не прошло и недели, как у меня забрали холодильник, кстати приезжал очень вежливый и приветливый мужчина и вернули мне деньги. Спасибо огромное сотрудним магазина за лояльность к своим клиентам.